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Sicherer Umgang mit Preisdiskussionen

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ACE DACH
Ort
AniCura ACE
Datum
4 Februar - 20 Oktober 2020

Sicherer Umgang mit Preisdiskussionen

Argumentationsstrategien für Ihre Leistungen
„Das ist aber teuer - bringen die teuren Untersuchungen wirklich etwas?“


Zielgruppe: Für Tierärzte und Klinikmitarbeiter*innen, die Preisgespräche mit Tierbesitzern führen

Seminarinhalte:
Sie als Tierärzte sind täglich gefordert, Tierbesitzer von notwendiger Diagnostik, der daraus folgenden Behandlung
und medikamentöser Therapie zu überzeugen.

Dies ist bei manchen Tierbesitzern herausfordernd und strengt Sie als Tierärzte an. Tierbesitzer haben einen
hohen emotionalen Bezug zu Ihrem Tier und teilweise wenig Bereitschaft, die finanziellen Mittel hierfür
bereitzustellen.

Hier helfen Ihnen Strategien und Instrumente weiter Ihrer Argumentation die notwendige Überzeugungskraft zu
verleihen.

Ihr Nutzen aus dem Seminar:

  • Sie lernen im Seminar viele Tipps und Instrumente kennen, die Ihnen die Gespräche über Preise und
    Behandlungen erleichtern werden.
  • Manche Aussagen und Formulierungen wirken verunsichernd auf den Tierbesitzer. Es ist wichtig, dass Sie
    diese verunsichernden Aussagen kennenlernen, damit Sie diese durch sichere Aussagen ersetzen können.
  • Vielen Tierärzten ist noch unbekannt, dass eine kraftvolle Argumentation weniger aus dem Aufzählen von
    vielen Fakten, sondern vielmehr durch gezieltes Fragen stattfindet. Mit dieser Fragetechnik werden wir
    uns ebenso beschäftigen.
  • Hintergrundwissen von Kaufentscheidungen für Diagnostik und Behandlungen
  • Tiermedizin und Verkauf von Leistungen verträgt sich besser als gedacht
  • Was unterscheidet eine gute Beratung von einer schlechten Beratung?
  • Den Wunsch und den Bedarf des Tierbesitzers kennenlernen
  • Tiermedizinische Sachargumente empfängerorientiert formulieren
  • Gezielte Argumentationen für einzelne Behandlungen
  • Aussagen und Formulierungen, die Sie vermeiden sollten
  • Fragetechnik – wie Sie herausfinden, wieviel Ihr Kunde ausgeben möchte
  • Ein neuer Prozess und neue kommunikative Wege für internistische Fälle mit unvorhersehbaren Kosten

 

Kosten: € 295 zzgl. MwSt. inkl. Seminarunterlagen und Tagesverpflegung - begrenzte Teilnehmerzahl 12 Personen

Veranstaltungsorte

04. Februar 2020     AniCura Kleintierspezialisten Ravensburg, Zuppingerstr. 9/1, 88213 Ravensburg

31. März 2020         AniCura Tierklinik Neandertal, Landstr. 51, 42781 Haan

20. Oktober 2020     AniCura Kleintierzentrum Weingarten, Am Eisweiher 11, 76356 Weingarten (Baden)

 

Bitte auch die anderen Veranstaltungen an den jeweiligen Standorten beachten!

Gelungene Kommunikation mit Patientenbesitzern (TFA's und Rezeption)

Beschwerdemanagement in Social Media (für Tierärzte und TFA's)

 

Referentin: Ute Grundt – Kairos Kommunikation

Gute Kommunikation ist ein Prozess ohne Schallgrenze.              

Menschen für das Thema Kommunikation zu begeistern ist meine große Leidenschaft. Genauso wichtig ist mir, dass kommunikative Instrumente und Strategien die interne und externe Kommunikation verbessern. Die tierärztliche Kompetenz wird vom Besitzer vorausgesetzt und an empathischer Kommunikation mit Halter und Tier gemessen.

Seit 22 Jahren arbeite ich als Trainerin, Coach und Keynote Speakerin für Tierärzte, sowie Mitarbeiter/innen in Praxen und Kliniken. Ebenso bin ich für internationale Kunden in weiteren Branchen tätig

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